Embedded Files
Se realiza a través de reportes de avería del equipo a través de la aplicación HelpDesk CURN, en donde se registra toda la información relacionada al caso.
En el momento en el que se registra la petición, se procede a diagnosticar.
HelpDesk CURN
HelpDesk CURN
HelpDesk CURN es un sistema de mesa de servicios que permite radicar casos para el soporte técnico de equipos de cómputos y servicios generales, esta herramienta es de uso interno y exclusivo para personal que tiene asignación de equipos de cómputo
Disponibilidad: 7x24 (24 horas los 7 días de la semana)
Tiempos de respuestas: máximo 72 horas
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